ACTUALIZACIÓN COVID-19

Con fecha  05 de Junio del 2020, el MINSA aprobó nuestro proyecto de “PLAN PARA LA VIGILANCIA, PREVENCIÓN Y CONTROL DEL COVID-19 EN EL TRABAJO”. Nuestra solicitud de Registro ha cumplido con el proceso exigido por el Gobierno peruano y fue aceptada según lo establecido en la RM 239-2020- MINSA.

Asimismo, estamos siguiendo muy de cerca las declaraciones por parte del Ministerio de Salud del Perú (MINSA) y de la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre los casos del nuevo coronavirus (COVID-19), y al mismo tiempo cumpliendo las directrices de estos organismos y de las autoridades de salud.

NUEVAS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

En respuesta a las cambiantes condiciones del mercado, Aranwa Hotels se compromete a garantizar a nuestros clientes flexibilidad en sus reservas, implementando las siguientes políticas:

• A los huéspedes que hagan nuevas reservas para cualquier fecha de llegada futura, incluidas las reservas con tarifas de pago anticipado, les permitiremos modificarlas sin cargo alguno hasta 72 horas antes de la fecha de llegada prevista. Tenga en cuenta que los cambios en las reservas estarán sujetos a disponibilidad y sujeta a una diferencia de tarifa según temporada.

RESERVAS DE GRUPOS O EVENTOS

A los huéspedes que hayan reservado habitaciones en un bloque de grupo usando un canal de terceros (por ejemplo, agencias de viajes en línea, planificadores de reuniones,  agentes de viaje u empresa), les recomendamos que se comuniquen con dicho canal para informarse sobre sus políticas. Si un tercero cancela el evento, dicho tercero es responsable de cancelar las reservas individuales realizadas en nombre de cada huésped.

En caso de que no recuerde con qué sitio web reservó, puede encontrar el nombre del proveedor de viajes y sus detalles de contacto en la confirmación de reserva. Si desea obtener más información sobre cambios en su reserva escríbanos a consultas@aranwahotels.com o reservas@aranwahotels.com

REEMBOLSOS

• Los reembolsos de cualquier tipo (con pagos en efectivo, transferencia o con TC) por reservas de habitaciones individuales pueden tardar en procesarse hasta 30 días como máximo a partir la fecha de cancelación. En caso su reserva haya sido pagada con Tarjeta de Crédito el tipo y la fecha del extorno están sujetos a las condiciones vigentes del banco emisor.

PROTOCOLOS DE LIMPIEZA

Estamos trabajando de acuerdo al “Plan de Vigilancia, Prevención y Control COVID-19 en el Trabajo” establecido por el MINSA según la RM 239-2020, habiendo registrado todos nuestros protocolos de acuerdo a lo dispuesto por el Gobierno Peruano en el MINSA. Como parte de nuestro compromiso de cambio, estamos trabajando con los productos de la reconocida empresa Johnson Diversey que garantizan los más altos estándares de higienización para garantizar a todos nuestros huéspedes la correcta desinfección de todos nuestros hoteles, tanto en habitaciones como en los espacios públicos y zonas privadas del hotel.

SALUD, SEGURIDAD Y CAPACITACIÓN PERMANENTE

Cuidamos nuestro capital humano, su salud es importante lo mismo que su seguridad, es por ello que están recibiendo un programa de capacitación constante sobre los nuevos protocolos establecidos por el MINSA.  Además que cuentan con una asesoría en salud ocupacional para llevar un registro de salud de cada colaborador, así como las pruebas COVID-19 para garantizarles tanto a ellos como a nuestros huéspedes un entorno seguro.

Conoce más de nuestros protocolos de bioseguridad en el siguiente video: https://youtu.be/0dZavmzaglE

Enero, 2021